Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Cher client,

Nous espérons que nos produits vous apportent entière satisfaction et nous souhaitons vous offrir le meilleur service. Si vous souhaitez nous retourner un produit pour un échange ou une note de crédit Durt style, merci de suivre les instructions suivantes.

Nous vous invitons à contacter notre service client par courriel à l’adresse suivante durtstyle@outlook.com

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, en parfaite condition. Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange d’un produit qui ne respecterait pas les conditions mentionnées ci-dessous.

Nous ne prenons pas en charge les frais d’envoi pour les retours et échanges et nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés lors du transport ou si le colis est perdu. Nous vous conseillons de procéder à un envoi avec assurance et numéro de suivi.

Certains articles ne peuvent être retournés

Les chaussettes (bas), les sous-vêtements, maillots de bain, produits de soins personnels, bijoux, valises, casques de motos, CD, DVD,pièces électriques ou électroniques, systèmes de communication, bandanas, accessoires pour les cheveux, foulards, livres et magazines ainsi que les commandes spéciales et les articles en vente finale (SOLDES) ne peuvent pas être remboursés Les ventes de cartes-cadeaux sont finales et ne peuvent pas être remboursées.

Toute erreur constatée lors de la réception de votre commande doit être rapportée au vendeur (détaillant inscrit sur votre facture) dans un délai maximal de 10 jours, ouvrables après la date de facturation. Vous pouvez retourner un produit neuf et obtenir un crédit dans un délai de 30 jours. Le transport est à vos frais et sera déduit du montant du crédit.

Les produits non défectueux retournés doivent être à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Tout article dont l’emballage a été altéré sera refusé et retourné à vos frais (aller et retour). Les parebrises et autres pièces recouverts d’une pellicule plastique protectrice seront refusés si cette pellicule a été retirée.

Toute vente de produit de type « Méga rabais » ou tout produit identifié comme vente finale ne peut pas être retourné, à l’exception d’un produit jugé défectueux ou résultant d’une erreur du distributeur.

Aucun retour n’est possible après 30 jours suivant la date de la facture,

à l’exception d’un produit sous garantie.

La boutique Durt style et le vendeur ne peuvent être tenus responsables
D’une erreur de commande faite par un consommateur, ni des frais qui en découlent.

Procédure de retour à suivre suite à un achat en ligne.

Des numéros d’autorisation de retour de marchandise sont nécessaires. Aucun retour sans autorisation ne sera accepté. Si cette situation se produit, nous vous retournerons le produit à vos frais (aller et retour).

Communiquez avec le vendeur au numéro de téléphone 450-521-6673 Il vous informera sur la procédure de retour à suivre selon le produit et le fabricant en cause.

Des numéros d’autorisation de retour de marchandise sont indispensables. Aucun retour sans autorisation ne sera accepté. Si cette situation se produit, nous vous retournerons le produit à vos frais (aller et retour). Du fait que le vendeur offre des produits de différents fabricants et que chaque fabricant possède ses propres garanties, les garanties qui s’appliquent sont celles du fabricant. Celui-ci est entièrement responsable des dommages découlant de la conception ou de la fabrication des produits qu’il manufacture.

Afin de connaître les garanties des produits achetés ainsi que les modalités d’application, vous devez vous référer au site internet du fabricant ou communiquer avec le vendeur, qui pourra alors vous informer sur les garanties applicables. Du fait que certains fabricants préfèrent honorer eux-mêmes leur garantie, le vendeur vous indiquera, dans chaque cas, l’adresse du retour afin de réduire vos délais d’attente. Dans certains cas, le fabricant effectuera les réparations et vous retournera le produit réparé.

Au plaisir de vous aidez.